1. سياسة الخصوصية
في “ونش انقاذ الاتحاد”، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام المعلومات عند استخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا للحصول على خدمة الإنقاذ.
أ. المعلومات التي نجمعها:
- بيانات التواصل: رقم هاتفك، والاسم (عند تقديمه)، وذلك لغرض التواصل معك وإرسال الونش لموقعك.
- بيانات الموقع: موقعك الجغرافي أو وصف المكان الذي تتواجد فيه لتسهيل وصول فريق الإنقاذ.
- بيانات السيارة: نوع السيارة، موديلها، وطبيعة العطل، وذلك لإرسال المعدات المناسبة.
- بيانات التصفح (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحليل حركة المرور وتحسين تجربة المستخدم وإعلانات جوجل (Google Ads).
🔒 نؤكد أننا لا نبيع أو نشارك أو نؤجر بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
ب. كيف نستخدم بياناتك:
- لتنفيذ طلب خدمة الإنقاذ والسحب في أسرع وقت ممكن.
- للتواصل معك لتحديد موقعك بدقة أو إبلاغك بحالة الونش.
- لتحسين جودة خدماتنا وردود أفعالنا على الطرق.
- لأغراض الفوترة وتأكيد الخدمة.
ج. التتبع والإعلانات (Google Ads):
نستخدم تقنيات التتبع من Google (مثل إعلانات إعادة الاستهداف) لعرض إعلاناتنا للأشخاص الذين زاروا موقعنا. يمكنك التحكم في تفضيلات الإعلانات من خلال إعدادات جوجل الخاصة بك.
2. شروط الاستخدام
باستخدامك لموقع “ونش انقاذ الاتحاد” أو طلبك للخدمة، فإنك توافق على الشروط التالية:
أ. نطاق الخدمة:
- نقدم خدمات سحب وإنقاذ السيارات، شحن البطاريات، تغيير الإطارات، وتوصيل الوقود في المناطق المحددة (6 أكتوبر، الشيخ زايد، أبو رواش، حدائق أكتوبر، وحدائق الأهرام).
- الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع، حسب توافر الونشات وحالة المرور.
ب. الاتفاق على التسعير والبدء:
⚠️ يُعتبر الاتصال الهاتفي بنا وتأكيدك لطلب الخدمة موافقة صريحة منك على الأسعار المذكورة هاتفياً والخاصة بالخدمة المطلوبة. يتم البدء في التحرك فور تأكيدك.
ج. مسؤولية العميل:
- يجب عليك تقديم موقع صحيح ودقيق لتجنب تأخير وصول الونش.
- يجب التأكد من إخلاء السيارة من الممتلكات الشخصية الثمينة قبل بدء عملية السحب.
- في حالة كان داخل السيارة شخصيات دبلوماسية أو حكومية ذات بروتوكولات خاصة، يجب إبلاغنا فوراً.
د. سياسة الإلغاء:
- يمكنك إلغاء الطلب مجاناً إذا لم يتحرك الونش من موقعه.
- في حال تحرك الونش واقترابه من موقعك وطلبك الإلغاء، يحق لنا تطبيق رسوم تحرك (Call-out fee) يُتفق عليها حسب المسافة المقطوعة.
هـ. حدود المسؤولية (Disclaimer):
نتخذ أقصى درجات الحذر أثناء سحب وإنقاذ سيارتك. ومع ذلك، “ونش انقاذ الاتحاد” غير مسؤول عن الأعطال الميكانيكية المسبقة التي تمنع رفع السيارة بالشكل المثالي، أو الأضرار الناتجة عن حوادث سابقة قبل وصول الونش. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن عوامل خارج إرادتنا (زحام شديد، طقس سيئ، إغلاق طرقات).